Thiên Lộc Xanh Auto · Thông tin khách hàng

Quy chế hoạt động & giải quyết khiếu nại

Website Thiên Lộc Xanh Auto giới thiệu hoạt động mua bán xe tải và dịch vụ đóng thùng của Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thiên Lộc Xanh, đồng thời tiếp nhận yêu cầu tư vấn từ khách hàng. Quy chế dưới đây trình bày cách trao đổi thông tin và xử lý phản ánh phát sinh.

1. Đơn vị vận hành và phạm vi hoạt động

Đơn vị vận hành: Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Thiên Lộc Xanh. Trụ sở: 8/18 Thới An 22, Khu Phố 8, Phường Thới An, Thành phố Hồ Chí Minh. Xưởng đóng thùng: 2/4B Nhị Bình 15, Ấp 126, Xã Đông Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh. Nội dung sản phẩm và dịch vụ trên website phục vụ nhu cầu tham khảo và liên hệ trực tiếp.

2. Quy trình tìm hiểu và giao dịch

  1. Khách hàng xem thông tin, gửi yêu cầu hoặc gọi điện để trao đổi nhu cầu.
  2. Công ty xác nhận cấu hình xe/thùng, tình trạng, giá, thời gian và các yêu cầu hồ sơ cần thiết.
  3. Hai bên thống nhất báo giá, đơn hàng hoặc hợp đồng, điều kiện thanh toán và bàn giao.
  4. Việc nghiệm thu, hỗ trợ sau bán hàng và bảo hành được thực hiện theo chứng từ đã xác nhận.

3. Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại

Gửi phản ánh qua 0975 938 336, huyndai24h@gmail.com hoặc trang Liên hệ. Vui lòng nêu họ tên, thông tin liên lạc, mã hợp đồng hoặc xe liên quan, nội dung cần giải quyết và tài liệu chứng minh. Công ty sẽ xác nhận tiếp nhận, đối chiếu hồ sơ, làm rõ với các bên liên quan và thông báo kết quả hoặc bước xử lý tiếp theo qua kênh liên hệ đã cung cấp.

4. Nguyên tắc giải quyết

Công ty ưu tiên trao đổi trên cơ sở chứng từ, hiện trạng thực tế và quyền lợi hợp pháp của các bên. Nếu cần kiểm tra xe hoặc thùng tại xưởng, hai bên phối hợp sắp xếp thời gian. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể sử dụng cơ chế giải quyết tranh chấp theo quy định pháp luật.

5. Cập nhật quy chế

Quy chế có thể được cập nhật khi quy trình hoạt động thay đổi. Với giao dịch đã được xác nhận, các quyền và nghĩa vụ cụ thể được đối chiếu theo văn bản giao dịch và quy định pháp luật áp dụng.

Cần hỗ trợ trực tiếp? Gọi 0975 938 336 hoặc gửi yêu cầu qua trang Liên hệ.